سياسة الإرجاع
رضاك الكامل أو استبدال منتجك
نثق بجودة منتجاتنا، لذلك نقف خلفها بضمان واضح وشفاف.
حالات الاستبدال المجاني
1
منتج تالف
إذا وصلك المنتج مكسوراً أو متضرراً خلال الشحن
2
خطأ في الطباعة
إذا كانت الطباعة مختلفة جوهرياً عن المعاينة الثلاثية الأبعاد
3
منتج خاطئ
إذا استلمت منتجاً مختلفاً عما طلبته
كيفية تقديم طلب الإرجاع
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك
- أرسل صوراً واضحة للمنتج وبيان رقم الطلب
- سيراجع فريقنا طلبك خلال يوم عمل واحد
- عند الموافقة، تجهز نسخة بديلة وترسل خلال 3 أيام عمل
حالات لا يشملها الإرجاع
- تغير رأيك في التصميم بعد الطباعة — لهذا توجد المعاينة الثلاثية الأبعاد لتتأكد قبل الطلب
- مرور أكثر من 48 ساعة على استلام الطلب دون إبلاغنا
- أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال
للمساعدة:
falcon@falconcups.com
أو واتساب: +962 7 9655 7707